Valor de vida del cliente

Valor de vida del cliente

El LTV del cliente le indica cuántas ganancias representa cada cliente para su negocio a lo largo del tiempo — la métrica más importante para saber si sus costos de adquisición tienen sentido.

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Las cuatro pestañas

Resumen — métricas clave: LTV promedio por ingresos, LTV promedio por ganancias, número promedio de pedidos por cliente, tasa de recompra y ratio LTV:CAC. Un ratio superior a 3:1 es generalmente saludable — significa que gana tres veces lo que gastó para adquirir al cliente.

Análisis de cohortes — agrupa a los clientes por cuándo realizaron su primera compra y rastrea sus compras recurrentes a lo largo del tiempo. Una tasa de recompra creciente en cohortes recientes significa que la retención está mejorando. Una tasa en descenso merece investigación.

Clientes — una tabla de clientes individuales clasificados por ganancia total. Vea el número de pedidos de cada cliente, ingresos totales, ganancia total y fechas del primer y último pedido. Expórtela con el botón CSV.

Retención por canal — muestra qué canales de adquisición producen clientes con mayor LTV. Si los clientes de un canal gastan significativamente más con el tiempo, eso cambia cuán agresivamente debería pujar en ese canal.

LTV de ganancias vs LTV de ingresos

El LTV de ingresos muestra cuánto gastan los clientes. El LTV de ganancias muestra cuánto conserva realmente después de los costos. Un cliente que compra artículos muy descontados puede tener un alto LTV de ingresos pero un LTV de ganancias negativo. Use siempre el LTV de ganancias para decisiones de adquisición y retención.

Requisito de plan

El LTV de clientes está disponible en el plan Starter y superiores.