Valeur vie client
Identifiez vos clients les plus rentables dans la durée.
Valeur vie client
La LTV client vous indique combien de profit chaque client vaut pour votre activité dans le temps — la métrique la plus importante pour savoir si vos coûts d'acquisition ont du sens.
Allez dans Performance → Clients pour y accéder.
Les quatre onglets
Vue d'ensemble — métriques clés : LTV moyenne par CA, LTV moyenne par profit, nombre moyen de commandes par client, taux de réachat et ratio LTV:CAC. Un ratio supérieur à 3:1 est généralement sain.
Analyse de cohortes — regroupe les clients par date de premier achat et suit leur comportement de réachat dans le temps.
Clients — tableau de clients individuels classés par profit total. Exportez-le avec le bouton CSV.
Rétention par canal — montre quels canaux d'acquisition tendent à produire des clients avec une LTV plus élevée.
LTV profit vs LTV CA
Utilisez toujours la LTV profit pour les décisions d'acquisition et de rétention — elle montre ce que vous conservez réellement après les coûts.
Prérequis de plan
La LTV client est disponible sur le plan Starter et supérieur.
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