Comment fonctionne la synchronisation

Comment vos données restent à jour

Vous n'avez rien à déclencher pour voir arriver de nouvelles commandes. Une tâche de fond s'en charge, à intervalle fixe.

Le cycle de 15 minutes

La tâche s'exécute toutes les 15 minutes et parcourt toutes les boutiques connectées. Une boutique déjà synchronisée il y a moins de 10 minutes est ignorée : en pratique, une nouvelle commande apparaît donc en un quart d'heure environ.

Quelles plateformes se synchronisent seules

La synchronisation automatique en arrière-plan couvre aujourd'hui Shopify, PrestaShop et eBay. Les autres plateformes de boutique sont synchronisées lorsqu'une synchronisation est déclenchée depuis l'application, et non par la minuterie : leurs données s'actualisent donc quand vous ouvrez Shopimize plutôt qu'en continu.

Les plateformes publicitaires et les transporteurs suivent leur propre rythme et ne font pas partie de ce cycle.

Quand quelque chose ne va pas

Chaque boutique conserve son propre état de connexion : dernière synchronisation réussie, durée, nombre d'éléments récupérés et nombre d'échecs consécutifs. Un nombre suffisant d'échecs d'affilée marque l'intégration comme déconnectée, ce que reflète le bandeau d'avertissement de la page Intégrations.

Si les données ont cessé d'arriver, commencez par la page Intégrations plutôt que d'attendre : un jeton à réautoriser ne se répare pas tout seul.