Análisis de descuentos

Análisis de descuentos

La mayoría de los propietarios de tiendas saben que los descuentos reducen los márgenes. Lo que no saben es cuáles descuentos, en cuánto y si realmente están generando suficientes ingresos nuevos para justificarlo. Eso es lo que responde esta página.

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Métricas generales

% de pedidos con descuento — qué proporción de sus pedidos en el período utilizó un código de descuento. Si supera el 40-50%, puede tener un problema de dependencia.

Monto total descontado — el valor bruto que ha dado en descuentos.

Impacto en el margen — la diferencia en el margen promedio entre pedidos con descuento y pedidos a precio completo. Este suele ser el número más revelador.

Valor promedio de pedido con vs sin descuento — el valor promedio de pedido para cada grupo. Una promoción bien diseñada debería mantener un valor promedio de pedido saludable.

% de nuevos clientes — qué proporción de pedidos con descuento fueron de compradores primerizos. Un alto uso por nuevos clientes sugiere descuentos orientados a la adquisición. Un bajo uso de nuevos clientes significa que está descontando principalmente a personas que habrían comprado de todas formas.

Tabla de desglose por código

La tabla principal lista cada código de descuento utilizado en el período con:

• Cantidad de usos y valor total descontado
• Margen promedio por pedido que usó el código
• ROI de ganancias — (ganancia total de estos pedidos) / (monto total descontado). Un código con ROI positivo genera más ganancias de lo que cuesta. ROI negativo significa que le está costando dinero.
• Distribución nuevos vs clientes recurrentes
• Tasa de recompra — el % de clientes que usaron este código y realizaron otro pedido después. Una alta tasa de recompra sugiere que el descuento está adquiriendo buenos clientes, no solo cazadores de ofertas puntuales.
• Puntuación de calidad — una puntuación compuesta (0-100) que pondera margen, ROI y tasa de recompra. (70+) significa que el código tiene buen rendimiento en todos los frentes. Inferior significa que necesita revisión.

El gráfico de tendencia

Muestra el volumen y valor de pedidos con descuento a lo largo del tiempo. Busque picos que se correlacionen con campañas que ejecutó — eso le indica si la campaña generó volumen incremental o simplemente canibalizó ingresos que habría obtenido de todas formas.

Qué hacer con estos datos

Los códigos con márgenes bajos, ROI negativo y baja tasa de recompra son candidatos a retirar o reestructurar. Los códigos con buenas tasas de recompra pero bajo margen inmediato pueden valer la pena — están adquiriendo clientes fieles. Los códigos con alto uso entre clientes recurrentes son los más urgentes de revisar: está entrenando a sus clientes existentes a esperar una promoción.