🔧Solución de problemas

Cálculos de ganancias incorrectos

Razones comunes por las que las ganancias parecen incorrectas y cómo solucionarlo.

Cálculos de ganancias incorrectos

Si los números parecen incorrectos, generalmente hay una razón sencilla. Así es cómo encontrarla.

Las ganancias igualan los ingresos (100% de margen en todo)

Los costos de sus productos no se han ingresado. Vaya a Costs → Product Costs y complételos. Consulte el artículo sobre solución de problemas de COGS si ya los ingresó pero aún no aparecen.

El margen parece demasiado alto

  • Algunos productos no tienen costo ingresado (verifique Costs → Product Costs para los que muestren €0,00)
  • Las plataformas publicitarias aún no están conectadas — vaya a Integrations y conéctelas
  • Los costos de envío no están configurados — vaya a Costs → Shipping

El margen parece demasiado bajo

  • Los cargos por transacción pueden estar contándose dos veces — verifique Settings → Commissions para asegurarse de que no tiene reglas duplicadas para el mismo método de pago
  • Un transportista y una tarifa fija manual están activos al mismo tiempo — elija uno u otro
  • Un gasto manual en Costs → Manual es demasiado grande o se ingresó incorrectamente

Un pedido específico parece incorrecto

Haga clic en el pedido en Performance → Orders para ver su desglose completo de costos. El desglose muestra exactamente qué se dedujo y por qué. Compare cada línea con sus expectativas para encontrar la discrepancia.

Las ganancias son negativas en todos los pedidos

Los COGS están ingresados demasiado altos o una regla de costos se está aplicando incorrectamente. Verifique Settings → Commissions en busca de reglas con tasas muy altas, y verifique Costs → Product Costs para asegurarse de que los costos por unidad sean por unidad y no por lote.

Después de cambiar los costos, los pedidos antiguos no se actualizan

Vaya a Costs → Product Costs, encuentre el producto y después de guardar los nuevos costos, haga clic en Backfill historical orders. Esto recalcula las ganancias de pedidos anteriores usando los COGS actualizados.

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