Pedidos o productos faltantes

Pedidos o productos faltantes

Pedidos que no aparecen

Verifique el rango de fechas — el panel de control y las páginas de analíticas filtran por fecha. Asegúrese de que el rango cubra el período que está buscando.

Verifique el estado de sincronización — vaya a Integrations y confirme que su tienda aparece como conectada y actualizada. Active una sincronización manual si es necesario.

Estado del pedido — Shopimize importa pedidos completados y parcialmente completados por defecto. Los pedidos en borrador y los que están pendientes de pago no se importan.

Ventana de importación inicial — la importación inicial cubre 90 días hacia atrás desde la fecha de conexión. Los pedidos más antiguos no fueron importados. Contacte con hello@shopimize.com si necesita datos históricos más allá de ese período.

Productos que no aparecen

Para forzar una actualización del catálogo de productos, vaya a Integrations → Shopify → Sync Products. Esto obtiene todos los productos activos independientemente del historial de pedidos.

Falta un pedido específico

Búsquelo en Performance → Orders por número de pedido. Si no aparece:

1. Verifique su estado en Shopify — puede estar en un estado que Shopimize no importa
2. Active una sincronización manual desde Integrations → Shopify → Sync Now
3. Si sigue faltando, contacte con soporte en hello@shopimize.com con el número de pedido