Datos no sincronizados

Datos no sincronizados

Si los pedidos, productos o datos publicitarios han dejado de actualizarse, aquí le explicamos cómo diagnosticarlo.

Verificar el estado de las integraciones

Vaya a Integrations. Cada plataforma conectada muestra un indicador de estado — verde significa que está sincronizando, rojo o amarillo indica un problema. Haga clic en la integración con problemas para ver el error específico.

Token expirado o permiso revocado

La causa más común. La mayoría de los tokens OAuth expiran o se revocan cuando cambia su contraseña o revoca el acceso de la aplicación. Solución: haga clic en Reconnect en la integración y complete nuevamente el flujo de autorización.

Shopify no sincroniza nuevos pedidos

Vaya a Integrations → Shopify y haga clic en Sync Now para una sincronización manual. Si eso no funciona, verifique en Shopify Admin → Apps que Shopimize siga listado y activo.

Datos publicitarios no actualizados

Los datos publicitarios se sincronizan diariamente con un retraso de 24 horas. Si los datos de hoy no aparecen, espere hasta mañana — la mayoría de las plataformas finalizan los datos del día anterior durante la noche.

Si los datos no se han actualizado en más de 48 horas, reconecte la plataforma desde Integrations.

Sigue sin funcionar

Envíe un correo a hello@shopimize.com con el nombre de la integración, el mensaje de error mostrado y una captura de pantalla si es posible.