El gasto publicitario no coincide con la plataforma

El gasto publicitario no coincide con la plataforma

Si las cifras de gasto en Shopimize no coinciden con lo que ve en Google Ads, Meta Ads Manager u otra plataforma, esto es lo que debe verificar.

Rango de fechas y zona horaria

La causa más común. Asegúrese de estar comparando el mismo rango de fechas en ambos lugares. También verifique las zonas horarias — si su cuenta de Shopimize está en una zona horaria y su cuenta de la plataforma publicitaria en otra, un día de gasto puede desplazarse.

En Shopimize, su zona horaria se configura en Settings → Profile. En Google Ads y Meta, verifique la zona horaria de su cuenta en la configuración de la cuenta.

Retraso en la finalización de datos

La mayoría de las plataformas publicitarias finalizan los datos de gasto entre 24 y 48 horas después de que termina el día. Si está mirando el gasto de ayer o de hoy, puede que aún sea provisional. Compare con datos de al menos 2 días de antigüedad para una comparación justa.

Qué cuentas están conectadas

Si tiene varias cuentas publicitarias en una plataforma, asegúrese de haber conectado todas las relevantes. Vaya a Integrations → [Plataforma] y verifique qué cuentas se están sincronizando. Si falta una cuenta, haga clic en Manage accounts para añadirla.

Diferencias de moneda

Si su cuenta de Shopimize está en EUR pero su cuenta publicitaria factura en USD, la tasa de conversión utilizada puede generar pequeñas diferencias. Shopimize utiliza tasas de cambio diarias para la conversión de moneda.

Ventanas de atribución

Shopimize muestra el gasto (lo que pagó a la plataforma), no los ingresos atribuidos. Si está comparando con un informe de conversiones de la plataforma, los números diferirán naturalmente porque los informes de conversiones atribuyen ingresos a los anuncios.

Sigue habiendo una discrepancia significativa

Si ha verificado todo lo anterior y sigue habiendo una diferencia significativa (más de unos pocos puntos porcentuales), contacte con soporte en hello@shopimize.com con el nombre de la plataforma, el rango de fechas y los importes que está comparando.