Reautenticar una integración desconectada

Reautenticar una integración desconectada

Los tokens OAuth — las credenciales que Shopimize utiliza para acceder a sus plataformas publicitarias y su tienda — expiran o se revocan de vez en cuando. Cuando esto sucede, los datos dejan de sincronizarse hasta que reconecte.

Cómo saber si necesita reconectar

Vaya a Integrations. Cualquier integración con un problema de conexión muestra un indicador de advertencia. Haga clic en él para ver el mensaje de error específico.

También recibirá una notificación por correo electrónico cuando ocurra un fallo de sincronización.

Cómo reconectar

1. Vaya a Integrations
2. Haga clic en la integración que está desconectada
3. Haga clic en Reconnect (o Reauthorize)
4. Complete el flujo OAuth en la plataforma
5. Será devuelto a Shopimize y la sincronización se reanuda automáticamente

El proceso de reconexión es idéntico a la configuración inicial. No pierde ningún dato histórico — Shopimize simplemente retoma donde lo dejó.

Por qué expiran los tokens

• Cambió su contraseña en esa plataforma
• Usted u otra persona revocó el acceso de la aplicación en la configuración de la plataforma
• La política de seguridad de la plataforma rota los tokens periódicamente
• El token tenía un límite de tiempo incorporado (algunas plataformas usan tokens de corta duración)

Varias integraciones desconectadas a la vez

Si varias integraciones se desconectaron aproximadamente al mismo tiempo, probablemente se deba a un cambio de política de seguridad de su parte (como un restablecimiento de contraseñas a nivel empresarial). Reconecte cada una individualmente.

Mantenerse conectado

Para evitar desconexiones inesperadas: no revoque el acceso de Shopimize en la configuración de aplicaciones de su plataforma. Si necesita cambiar la contraseña en una plataforma conectada, verifique Integrations después para asegurarse de que todo siga en verde.