Commandes ou produits manquants
Pourquoi certaines commandes ou produits n'apparaissent pas dans Shopimize.
Commandes ou produits manquants
Commandes non affichées
Vérifiez la plage de dates — assurez-vous qu'elle couvre la période recherchée.
Vérifiez le statut de synchronisation — allez dans Intégrations et confirmez que votre boutique est connectée. Déclenchez une sync manuelle si nécessaire.
Statut de commande — Shopimize importe les commandes exécutées et partiellement exécutées par défaut. Les commandes brouillon et en attente de paiement ne sont pas importées.
Fenêtre d'import initial — l'import initial couvre 90 jours en arrière. Contactez hello@shopimize.com pour des données historiques au-delà.
Produits non affichés
Pour forcer une actualisation, allez dans Intégrations → Shopify → Synchroniser les produits.
Une commande spécifique est manquante
Recherchez-la dans Performance → Commandes par numéro de commande. Sinon :
- Vérifiez son statut dans Shopify
- Déclenchez une sync manuelle depuis Intégrations → Shopify → Synchroniser
- Si toujours manquante, contactez hello@shopimize.com avec le numéro de commande
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