Erreurs de connexion

Erreurs de connexion

"Autorisation échouée" ou "Identifiants invalides"

Cela signifie généralement que la clé API ou le token OAuth a expiré ou a été révoqué. Allez dans Intégrations, trouvez la plateforme affichant l'erreur et cliquez sur Reconnecter.

Causes courantes :

• Vous avez changé votre mot de passe sur la plateforme
• Vous avez révoqué l'accès de l'application depuis les paramètres de la plateforme
• Le token a expiré

"Boutique introuvable" (WooCommerce ou PrestaShop)

Vérifiez l'URL de la boutique saisie. Ce doit être le domaine racine avec https://, sans barre oblique finale. Exemple : https://votreboutique.com.

Pour WooCommerce : assurez-vous que l'API REST WooCommerce est activée.

Pour PrestaShop : assurez-vous que le service web est activé sous Paramètres avancés → Service Web.

"Limite de débit"

La plateforme bloque temporairement les requêtes. Shopimize gère cela automatiquement — attendez 15 à 30 minutes et réessayez. Si cela persiste plus d'une heure, contactez le support.

La plateforme pub affiche "Aucun compte publicitaire trouvé"

Déconnectez et reconnectez en vous assurant de vous connecter avec le compte qui a accès à vos campagnes.

Toujours pas de connexion

Envoyez un e-mail à hello@shopimize.com avec :

• Le nom de l'intégration
• Le message d'erreur exact affiché
• L'URL de votre boutique (pour les intégrations e-commerce)