Dépenses pub ne correspondent pas à la plateforme

Les dépenses pub ne correspondent pas à la plateforme

Si les chiffres de dépenses dans Shopimize ne correspondent pas à ce que vous voyez dans Google Ads, Meta Ads Manager ou une autre plateforme, voici quoi vérifier.

Plage de dates et fuseau horaire

La cause la plus courante. Assurez-vous de comparer la même plage de dates dans les deux endroits. Vérifiez aussi les fuseaux horaires — si votre compte Shopimize est dans un fuseau et votre compte de plateforme pub dans un autre, une journée de dépenses peut se décaler.

Délai de finalisation des données

La plupart des plateformes pub finalisent les données de dépenses 24 à 48 heures après la fin de la journée. Comparez avec des données d'au moins 2 jours pour une comparaison équitable.

Quels comptes sont connectés

Vérifiez que vous avez connecté tous les comptes pertinents. Allez dans Intégrations → [Plateforme] et vérifiez quels comptes se synchronisent.

Différences de devises

Si votre compte Shopimize est en EUR mais que votre compte pub facture en USD, le taux de change utilisé peut créer de petites différences.

Fenêtres d'attribution

Shopimize affiche les dépenses (ce que vous avez payé à la plateforme), pas le CA attribué. Si vous comparez avec un rapport de conversions de plateforme, les chiffres différeront naturellement.

Toujours un écart significatif

Contactez le support à hello@shopimize.com avec le nom de la plateforme, la plage de dates et les montants que vous comparez.