Données non synchronisées
Quoi vérifier quand vos commandes Shopify ou données pub cessent de se mettre à jour.
Données non synchronisées
Si vos commandes, produits ou données pub ont cessé de se mettre à jour, voici comment diagnostiquer.
Vérifier le statut des intégrations
Allez dans Intégrations. Chaque plateforme connectée affiche un indicateur de statut — vert signifie synchronisé, rouge ou jaune signifie problème. Cliquez sur l'intégration problématique pour voir l'erreur spécifique.
Token expiré ou permission révoquée
La cause la plus courante. Cliquez sur Reconnecter sur l'intégration et complétez le flux d'autorisation.
Shopify ne synchronise pas les nouvelles commandes
Allez dans Intégrations → Shopify et cliquez sur Synchroniser maintenant. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez Admin Shopify → Applications pour s'assurer que Shopimize est toujours listé.
Données pub non mises à jour
Les données pub se synchronisent quotidiennement avec un délai de 24 heures. Si les données d'aujourd'hui n'apparaissent pas, attendez demain.
Toujours bloqué
Envoyez un e-mail à hello@shopimize.com avec le nom de l'intégration et le message d'erreur.
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